CHARM BALLENA

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

• Tu pedido lo recibirás en un plazo de 24-48h. 
• La empresa encargada de realizar los envíos y devoluciones es Correos Express.
• Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro almacén situado en Zaragoza.
• Cada pedido está preparado con el mayor mimo para que tus joyas lleguen perfectas.
• Se realizan envíos a Canarias, siendo el coste del envío 7,99€ y Baleares 5,99€ que se deberán aplicar en la pantalla de pago.
• Los envíos a las islas Canarias pueden tardar de 3 a 5 días.

** IMPORTANTE: Si el envío es a Islas Canarias, anote su número de DNI en el apartado de notas antes de realizar la compra, ya que sin DNI no se puede realizar el envío.

• Las Fiestas Nacionales en España y locales, pueden también causar retrasos en las entregas.
• En períodos especiales de venta (Rebajas, Black Friday, Navidad, etc.) los plazos de envío pueden verse incrementados.
• Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En el caso de que desees cambiar o devolver un producto dispones de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para realizar el cambio o devolución.

Para realizar un cambio o devolución de su producto, debes ponerte en contacto con nosotras a través del correo electrónico: info@blancaromeo.com o a través del número de WhatsApp: +34 611 107 008

En dicho correo deberá indicar:

• Número de pedido o datos completos de la persona que realizó el pedido.
• Motivo del cambio o devolución
• Producto por el quiere cambiar
• Los cambios se realizarán en el mismo domicilio donde conste el primer pedido, si desea cambiar la dirección de envío deberá indicarlo en el correo electrónico.
• Los costos de envío del producto a cambiar o devolver irán a carga del comprador, el cuál deberá enviar el paquete bajo su responsabilidad y costo.
• Recomendamos enviar por la empresa de Correos como certificado para tener número de seguimiento y así poder realizar el seguimiento del paquete enviado.
• Los costos del nuevo envío del cambio de producto irán a carga de Blanca Romeo y se realizará con Correos Express después de recibir y comprobar el producto a cambiar.
• Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original y asegurándose de que llegarán en buenas condiciones.

Condiciones a tener en cuenta para realizar un cambio o devolución:

• Si el producto está usado o dañado no se realizará cambio o devolución.
• Los gastos asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador.
• En caso de devolución se reembolsará el precio del producto una vez que hayamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma.
• En caso de que quiera devolver un pedido de más de 50€ al completo se restablecerá el coste de envío del reembolso.
• En el caso de haber obtenido un producto de regalo y hacer una devolución, deberá devolver el producto de regalo o de lo contrario se descontará el precio del producto de regalo del total de la devolución.
• Por higiene no se permiten devoluciones de pendientes.
• No se admite devolución de en las joyas grabadas.
• Cualquier cambio de talla o color de los productos que se regalen con una promoción puntual irá a carga del comprador.

Todas las joyas se revisan y se comprueban antes de enviar, por lo que nos aseguramos de que todas las joyas están en perfecto estado en el momento del envío.